为提升国际课程部学生在国内学习阶段的沟通能力，增加学生国际化意识和国际竞争能力，2023年3月30日，上海立信会计金融学院国际财经学院教授吴昀桥博士，为我们学生主讲了一堂《国际沟通能力培育与技巧提升》的公开课。

　　吴教授一直从事战略、投资、管理领域的实践、教学与科研工作，先后主持和参与国家级、省部级课题多项，多篇智库研究成果获得省部级领导重要批示，研究成果获得省部级成果奖项多项。开讲之前，吴教授以其亲身经历，向学生展现出企业在运营过程中管理与沟通的重要性。

　　讲座开始后，吴教授以提问形式，让学生去理解何为沟通。沟通并非是人与人之间的简单对话和交流，而是基于既定的目标，通过对对方主观思维的影响和引导，最终达成共识并有效实施的过程。

　　但是在沟通过程中，往往因主观和客观原因出现沟通的障碍，吴教授总结了以下4点原因，主观部分包括：思维定式、光圈效应、选择性感知和映射。

　　除主观原因会影响沟通外，吴教授列举三种客观因素造成的沟通障碍，比如地方性差异、行业和专业术语之间的沟通障碍。

　　除规避影响有效沟通的主客观障碍外，吴教授以自身经验，总结了沟通的三个要素和六个步骤，尤其是六个沟通步骤，可直接实施于实际学习、生活和工作中。

　　第一步:沟通准备。明确沟通目的，做好情绪变化和体力的准备。

　　第二步:确认需求。通过向对方提问方式，明确对方的真正需求。

　　第三步：阐述观点。在明确对方需求前提下，提出并阐述自己的观点。

　　第四步：处理异议。在沟通期间出现异议，可使用的一些小技巧。

　　第五步：达成共识。达成共识后，还需控制情绪，以免功亏一篑。

　　第六步：共同实施。根据沟通所形成的共识，提前构建起一个实施冲突的处理机制，以充分保障实施过程的有效性。

　　最后，吴教授就用自己的亲身经历，为同学展现出如何将沟通的6个步骤，用于现实冲突，不仅解决一场危机，还能化敌为友，实现共赢局面。

　　讲座结束后，学生均表示吴教授的讲课生动有趣，尤其是他将自己经历过的商业案例和知识点相结合，具有实践意义。在听完此次讲座后，学生表示会在日常的沟通中，尝试用吴教授推荐的沟通六步法，将每一次的沟通，作为一次训练，以达到自己所期待的效果，这样的沟通训练不仅有助于当前学习和生活，在未来留学和职场上，也将大有助益。